+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Статья 18 утюг ненадлежащего качества

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Раздел имущества при разводе 1 ставка. Иск в суд о незаконном обогащении 1 ставка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за bcsb-realty.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть утюг ненадлежащего качества через месяц

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Раздел имущества при разводе 1 ставка. Иск в суд о незаконном обогащении 1 ставка. Дарственный налог на телефон? Может ли Даритель не оплачивать ЖКХ? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Купила в магазине утюг с парогенератором вчера, привезла домой и изучила инструкцию.

Оказалось, что функции "парового удара" у него нет, консультант отговорила от другой модели, сказав что этот лучше и функции все есть, то есть сказала неправду. Утюгом не пользовалась, стоит упаковке. Могу я вернуть в магазин его с претензией, что консультант ввела в заблуждение и обменять на другой с нужными мне функциями и если да, то в какой срок им вернуть Спасибо.

Подробнее об этом говорится в статье 25 этого закона. Если товар не имеет брака или имеет, но нет механических повреждении , но при этом не подходит вам не нравится смело возвращайтесь в магазин. Некоторые товары не входят в перечень товаров подлежащих обмену или возврату, но в данном случае, Вы можете вернуть продавцу утюг потребовав возврата денег или обменять его на другой товар.

К перечню товаров не подлежащих возврату входит только средства личной гигиены, лекарства, технически сложные товары утюг не входит в этот список , косметика и другие. Возьмите с собой фискальный чек на приобретенный товар, так Вам легче будет отстоять свои права на возврат своих денег, более сложно будет обстоят дело если такого чека у Вас нет, так как тогда Вам понадобится найти хотя бы двух свидетелей подтверждающих что Вы приобрели именно этот товар у этого продавца.

Отсутствие чека вовсе не является, вопреки распространенному мнению, поводом для отказа, но опять же если нет фискального чека то сложнее будет отстоят свои права.

Главное условие — товар должен быть в первозданном виде, т. Продавец может предложить вам обменять товар на подходящий, если в день обращения такового товара в ассортименте магазина не было и вы не хотите ждать его поступления в продажу, вы имеете полное право потребовать возврата денег. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение трех дней. Да имеете право вернуть в течении 14 дней. Закон РФ от Можете написать претензию по данной статье. Если отклонят, то в Роспотребнадзор с жалобой.

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге в ред. Федерального закона от Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Да, Вы можете вернуть товар при наличии чека в течение 14 дней ст. Если обманул продавец в лице консультанта, у Вас есть 3 года срок исковой давности согласно ст. Здравствуйте, Марина! В претензии ссылайтесь на ст.

Этой статьей предусмотрено право потребителя на получение достоверной информации о товарах. В соответствие со ст. В претензии также ссылайтесь на расторжение договора недействительность сделки в соответствии со тс. Но для этого потребуются свидетельские показания, либо показания продавца, которые подтвердят, что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Ст гк РФ.

Напишите претензию на основании ст. Обязательно её зарегистрируйте. Если продавец проигнорирует Ваши требования , то обращайтесь в суд. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Федеральных законов от Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Имеете право в течение 15 дней. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь с претензией, где указано требование вернуть деньги за товар или передать иной товар с нужными функциями, так как была предоставлена недостоверная информация о товаре.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. В Метро мне продали утюг с парогенератором 9. При обращении на счет гарантийного ремонта, оказалось, что утюг был уценен и в паспорте стоит отметка Но ни факта уценки, ни предшествующих ремонтов нигде не отмечено.

При письменном заявлении, ответ был по телефону, что я сама была не внимательна. Могу ли я требовать гарантийный ремонт и как это сделать, если в торговом центре мне отказывают в категоричной форме. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Какой мой алгоритм действий дальше.. Вопрос вот в чем, 19 июня года купил утюг в интернет магазине, наследующий день решил его проверить в работе. При заливе воды в парогенератор, вода выливалась на одежду, откуда должен был идти пар. Попробовав 2 дня, понял, что это заводской брак, решил его сдать в магазин, насколько я знаю при возврате до 14 дней мне должны вернуть деньги. На что мне ответили, так как утюг был в употреблении, только можем отправить на экспертизу. Но как не залив воду в утюг, ты можешь понять работает он или нет!?

В итоге деньги не вернули, взяли на экспертизу на 21 день. На 20 день окончания срока экспертизы, мне позвонили, сказали приезжайте за утюгом.

Я приехал, мне отдают утюг и говорят все исправен. Я его не стал брать, заставил их при мне залить воду, и проверить на исправность при них же. Итог тот же вода выливалась так же. Что мне сказали, что я придираюсь, так и должно быть. Как я понимаю утюг - это не чайник, и вода вообще оттуда выливаться не должна, тем более вода там нагревается до высоких температур и льется уже горячей.

При этом они мне не показали результатов экспертизы с заключением, а просто отдавали утюг без бумаг. Что мне делать? Утюг оставил у них до разбирательства, пока я не пойму как мне действовать. Сразу предвидя ответы, если при приеме у них утюга, они мне не дадут ответ по экспертизе и вообще ничего не дадут и не будут от меня принимать, никаких бумаг и претензий. В суд нужно обращаться.

Там просить назначить экспертизу на основании ст. Исковое заявление подается по правилам ст. Согласно Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" вы имеете право сделать свою экспертизу и предъявить иск. Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным законом от Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Статья 18 утюг ненадлежащего качества

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу.

Девушка принесла коробку, достала утюг, включила в розетку, я потрогала подошву — она нагрелась. Консультант выписала мне квитанцию и я пошла к кассе оплачивать товар. Вернулась, показала чек и забрала коробку.

По смыслу Закона комиссионер обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки, если он имеется в продаже, и произвести соответствующий перерасчет цены. Комиссионер должен быть более внимателен к качеству вещей, принимаемых на комиссию, и согласовывать со сдатчиком последствия удовлетворения требований покупателя при заключении договора комиссии, то есть указывать, что, если вещь окажется недоброкачественной, уценка и убытки относятся на счет комитента сдатчика вещи. Необходимо отметить, что в новой редакции Закона содержание нормы, связанной с комиссионными магазинами, существенно изменено. Первоначальная редакция Закона пп.

Утюг технически сложный товар или нет

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Нина Шаганова Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь. Полная версия этой страницы: Можно ли вернуть обратно в магазин. Пришел домой - нашел зарядку, можно ли сходить вернуть её в магазин не разу не использовал , чтобы вернули деньги?

.

.

товар надлежащего качества можно только обменять, в случаях и в Я приду в магазин с утюгом с браком и попробую его сдать/сдать в ремонт. 1 ст. 18 ЗоЗПП наличие/отсутствие упаковки значения не имеет.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тихон

    Спасибо за работу)